- يحق للعميل استبدال المنتج المعيب في غضون 72 ساعة ، أو رفض استلام المنتج إذا لم يكن في حالة مرضية أو ظروف مختلفة عن تلك المعلن عنها.
- ستحقق الشركة في الأمر بدقة ، وستتخذ الإجراءات اللازمة (إن وجدت) ، من أجل مصلحة عملائها.
- ستقوم الشركة بتبديل المنتج المعيب المبلغ عنه في غضون 72 ساعة بحسن نية وبدون أي رسوم إضافية.
- إذا تم الإبلاغ عن المنتج المعيب بعد 72 ساعة وخلال أسبوع واحد ، فستقوم الشركة بالتحقيق في الأمر واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة إذا لزم الأمر ، ولكنها لا تزال تحتفظ بالحق في عدم استبدال / استرداد المنتج ، أو القيام باسترداد الأموال في النموذج من إشعار الائتمان للعميل.
- قد تستغرق عملية استرداد الأموال 2-3 أسابيع حسب الحالة وطريقة الدفع.
الغاء طلب الشراء : يحق للعميل إلغاء الطلب مجانًا إذا تم الإلغاء في غضون 12 ساعة من تقديم الطلب.